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绩效考核:别忘了绩效面谈


加入时间:2007-5-21 11:07:25
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                                            绩效考核:别忘了绩效面谈

                                                                      来源:中国管理传播网  作者:张剑辉 
 

    年终绩效考核,不少企业是一奖了之和一罚了之。传统企业管理是,年初布置工作任务把计划指标分下去,年底考核算总账奖惩兑现,完成了任务是领导有方,没有完成任务是员工执行不力,以奖惩代替管理成为个别管理者逃避责任的护身符。

    年终考核,几人欢乐几人愁。

    绩效考核如何让员工从恨它变为爱它,从被动接受变为主动参与,从冲突变为和谐,就要把绩效考核从绩效管理中挽救出来,还绩效管理一个真面目,让绩效考核在公司治理中焕发新的青春。

    考考考管理者的法宝

    俗话说“有数据的东西才能进行考核,能够考核衡量的东西才能进行管理”。绩效考核遵循的就是将工作“量化—考核—奖惩”的经营管理模式。世界通讯业巨头摩托罗拉对绩效管理的认识和定位是:“企业管理=人力资源管理”,“人力资源管理=绩效管理”。由此可见企业对绩效考核的关注程度。

    考、考、考,老师的法宝,也是管理者的法宝。难怪人们说,利润目标是“考”出来的,员工积极性是“考”出来的,企业发展是“考”出来的。没有考核就没有管理,严格的管理来源于严格的考核。学生怕考试这是普遍的规律,尽管企业员工对绩效考核有恐惧、有抵触、有不满,但管理者不会因为这些而放弃绩效考核,绩效考核不是企业的罪。

    绩效考核,实际上是一种数字化管理,它把传统的定性管理和模糊管理变成了定量管理和精确管理。特别是到了IT时代,一切都信息化、网络化和数字化,考核就可延伸到任何人、任何时间、任何地点、任何内容,分产品核算、分客户核算、分部门核算、分机构核算就由理想变为了现实。

    种瓜得瓜,种豆得豆,管理者考核什么就收获什么,考核目标对员工行为起着引导和导向作用、规范和约束作用,决定了企业走什么“路”,举什么“旗”,革什么“命”,它集中反映了一个企业的文化、战略和追求,可以说,考核是管理者调节和管理企业的“一只看不见的手”。

    “一股就灵”,银行股改上市后,企业的股东、客户、员工和投资者,都希望看到一个崭新银行的诞生,因此,银行股改上市仅仅做一些“美容”是不够的,还得进行“DNA改造”。从微观来说,改变应从绩效考核开始。

    —由行政性考核转变到市场性考核上来;

    —由对人的考核转变到对岗位的考核上来;

    —由惩罚性的考核转变到激励性考核上来。

    做得好不一定考得好

    岁末年初时,许多企业都要进行绩效考核,对员工一年来的业绩进行回顾和评价。但是从许多企业以往绩效考核的结果来看,结果却并不尽如人意。

    做得好不一定考得好。绩效考核就成为管理者惩罚人、控制人的手段。

    许多管理者考核时缺乏科学的数据标准,仅仅凭印象打分;员工之间打分不是考业绩,而是考关系。许多主管习惯于传统的报表和冰冷的“纸上”考核,不清楚还要面对面与员工探讨绩效问题,绩效考核缺乏沟通。

    在绩效面谈时,一些主管喜欢扮演审判官的角色,倾向于批评下属的不足,绩效面谈往往演变成了批斗会、审判会。绷着面孔考核,缺乏人文关怀;上帝管大家,人人管自己,冷冰冰的考核疏远了人际关系。绩效考核成为了员工一年一度的鬼门关,员工慑于主管的权威,敢怒不敢言,口服心不服。

    由于绩效考核主要是上级考评下级在绩效上的缺陷,而绩效面谈结果又与随后的等级评定、奖金、晋升有联系,一旦要面对面地探讨如此敏感和令人尴尬的问题,有些主管为了避免冲突,回避矛盾,不谈问题,沟通达不到效果,有的甚至给双方带来的可能是紧张乃至人际冲突!

    久而久之,绩效考核流于形式,员工变得麻木不仁了,不关心、不过问、不害怕,绩效考核到了非改不可的境地。

    概括起来,企业年终考核存在十多十少的问题:

    1、定性的多定量的少;

    2、纸上的多沟通的少;

    3、对人的多对岗的少;

    4、报喜的多报忧的少;

    5、责备的多鼓励的少;

    6、命令的多帮助的少;

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