能力≠潜力 发展≠升迁

为什么有的人能力很强，业绩很好，但公司的发展计划中却始终没有他？难道老板没有发现他的潜力吗？其实，我们经常是混淆了能力与潜力，把两个相距甚远的概念画上了等号。

    近年来，如何选拔与发展高潜质员工成了许多管理者的重要任务之一。人力资源同业主管或是管理顾问之间聊天时，也经常会提到与高潜质员工相关的项目。如“TT名单”“蝴蝶”计划、“雄鹰”项目、加速领导力孵化器、未来高级管理者训练……名目繁多，经理人投入的时间精力也越来越多。

为什么又不是我？

    时针已经指到晚上7点了，鲁艺琳挂了电话，伸了个大大的懒腰，站起身来看看周围，部门里的同事都走了。她收拾收拾，推开了公司的大门，向电梯走去。刚才她其实也没加班，只是找了几个朋友聊聊天，排解一下自己的烦闷。

    进公司3年多快4年了，说起来她也算老员工了。从踏进公司，鲁艺琳就知道每年公司都会在内部由各部门经理提名一些人，由高管们审核后，进入公司的高潜质人才发展项目。这些人才们轮岗一到两年，期间接受六七门管理相关的课程，毕业以后就能平步青云，运气最好的33岁已经做到总监了。

    可是从进公司到现在，这个项目没一次选拔选到过她。前几年鲁艺琳的业绩一直在公司的前十名。去年公司整体业绩平平，但是鲁艺琳的业绩非常好，超出指标35%，老板很高兴，带她去参加了亚太区域销售会议，给她发了一个杰出表现奖。她也很高兴，心里盘算着这回可以算高潜质人才了吧。老板也说已经给她报了名，可是名单出来，还是落选了。老板只是说：“职业发展有多种形式嘛，何必非要进入这个项目？不要太在乎，不要太在乎。”可是鲁艺琳就是不了解，为什么自己在公司做的业绩很好，可是谈到潜力，自己的排行就下来了呢？到底什么是高潜力？标准在哪里？

到底什么是高潜力？

    很多人可能会在你的身边发现有“鲁艺琳”的存在——业绩做得很好，老板也缺不了这样的员工，可是每每到了能力评估或是发展项目，就被放到后面去了。关于他们自己，通常的想法是：“现在做得很好，将来也应该可以做得很好；如果现在做得一般般，以后的潜力又怎么能知道呢？”

    首先，让我们看看什么是潜力。所谓潜力，每个人的定义不同，我个人的理解是“胜任更大或更高的职业或工作中绩效要求的能力特质与个人技能”。也就是说，潜力是为未来的工作而需要发展出来的特质与技能。潜力和能力最大的不同之处是：

潜力 能力

能否胜任明天的未来的岗位 能否胜任今天的现在的岗位

公司对个人或团队的要求 岗位对个人的要求

能否管理他人 能否管理自己

成为好领导 成为好员工

可预见到的，可发展的绩效 做到的，看到的绩效


    接下来，让我们一起来了解一下如何判定潜力。通常对于公司而言，判别潜力的标准可能会有下面几条：

    1．能否胜任今天的工作？这是判定潜力的一个基本标准，如果现在的工作做不好，那就是能力问题，没能力做好现在的工作，哪来做好明天更大工作的潜力？

    2．是否有其他的特质、能力？这里的其他指的是在目前的工作岗位需求之外的能力。销售需要良好的口头表达能力、谈判能力、自我管理能力，与分析判断的能力。如果鲁艺琳销售做好了，在销售中还显示出来有很好的管理的能力、影响他人的能力，那么可能就有潜力成为销售经理或是客户经理；但是如果她只是个人绩效贡献者，没有显示出来可以对团队或他人产生更大影响的能力，那么就没有什么潜力可发展的了。

    3．公司在哪些职位可能需要这些能力、特质？在工作中，有些能力或特质是可以迁移到其他工作中的，有些能力则不一定。对高潜力的人才来说，他们所拥有的能力/特质是可以在其他不同的或是更高的职位上得到运用发挥的。例如团队合作能力、分析判断能力是可以迁移的，然而展示样品、搭建展台等方面的能力可以迁移的范围就小得多。鲁艺琳具有很多可迁移的能力，例如判断分析、说服能力、自我管理能力，但大多是与个人绩效相关的。公司在高潜力人才发展计划中的目标人群是今后可以做管理者，具有管理或领导能力的人才，这对鲁艺琳就不太适用了。也许公司要做一个“高级区域销售工程师”的发展项目，目标群是今后能在更大的销售区域里独当一面的销售工程师，鲁艺琳就是不二人选。

为什么又是我？

    李明生坐在电脑前，面对着空白的电脑屏幕，无数个词汇在脑海里飘来飘去，还是找不到合适的词来写这封E-mail。怎么向总经理解释刚才发生的情况呢？这简直有些不可思议啊！

    一个小时前，李明生和下属王连成开始谈话的时候，他们两个的心情都还是不错的。李明生的目的是要告诉王连成，作为部门推荐的人选，也作为公司管理层审核的结果，他被选到公司总部的“未来领导人发展项目”里，而且还是作第一批代表中国进入亚太区发展项目的人员。这应该对小王是个很好的消息，李明生的想象里，小王应该上来拥抱他一下，然后盛情邀请他去吃饭才对。毕竟中国进入此项目的一共才两三个人，他也费了不少心力。

    可是没想到的事情发生了，王连成听完以后说：“谢谢老李和公司的厚爱，不过我现在不想去，把机会给别人吧！”老李非常惊讶，他的第一反应是问：“为什么？”

    王连成说：“没有什么为什么，反正最近三四年有这样的项目，先不用考虑我，我觉得在销售经理这个位置上很满意。前两年人力资源经理就找过我，我没答应，今年怎么又来找我谈了，公司没其他人才啦？”

    李明生站起来拉着小王到楼下的咖啡馆去，长谈了半个多小时，总算搞清楚了原因。王连成也没什么抵触情绪，但是想法也有理。他现在主管的浙江分公司在他三年的努力和经营下，队伍已经成了规模，人心也渐渐稳定，知名度不断上升，正是开花结果的时候，接下来几年客户会越来越多，销量也会节节上涨。这个时候王连成被拉去参加什么亚太区的项目，自己的果子有可能被人摘了不说，还有可能到一个业绩不太好的部门去锻炼。放着已经做好的菜不吃，跑到别人地里去耕地施肥，王连成不想做这样的傻事。等到四五年以后浙江销量稳定了，客户也稳定了，部门的接班人也培养出来了，这时候李明生不管指向哪里，王连成都会跳进去参与。

    王连成的想法听起来也有道理，李明生似乎被说动了。但是一回到办公室坐下来，他又犯难了：“到底是公司的发展项目重要，还是目前的销售业绩与团队稳定重要？如果员工在自己的职位上也可以得到可预见的稳定发展，是不是非要揪出来去参与不可预见的发展项目呢？”

如何发展高潜力员工？

    前面说到每个公司里都有鲁艺琳这样的可以当兵，不能(或不愿)为将的模范员工，其实每个公司里也都有像王连成这样的“将在外，君命有所不受”的周亚夫。有时候客观事实不为主观意志所转移，你要发展别人，可是别人还真的不想被你发展，怎么办？

    其实，当我们界定好了员工的潜力高低以后，还需要做以下几件事情：

    1．确定员工自己的职业发展方向。俗话说人各有志，不同的人喜欢做的事情不同，职业发展方向也会不同。有人喜欢做研发享受探索未知与发明新事物的快乐，也会有人像王连成那样，喜欢当区域经理占山为王。如果管理者不能了解到员工的发展方向，或是不能帮助员工确认自己的发展方向，就算他们参与了公司推荐的高潜力的发展项目，一段时间后发现自己的兴趣不在此，就会选择离开。

    2．确定员工自己的职业发展路径。能力具备了，目标确定了，方向也有了，接下来就是选择合适的发展道路。上述案例中，如果鲁艺琳的职业方向是要做管理者，但现在未必可行。可能的方式也许是先到某个领导能力很强的管理者那里去，做助理或是协调员，修炼自己了解、适应与影响不同人的能力，然后再看是不是能够自己学习运用。如果王连成不想太早进入亚太区的发展项目，但是公司又想让他保持在亚太或中国区的曝光率，可能的方式也许是让他去参与一个亚太区的商务项目，或是让亚太区的某个高层作他的教练，还可以让他去参加一个EMBA之类的全面学习商业领导技能的培训，然后将所学的内容用到浙江区域，定期向亚太区反馈自己的学习实践成果。

    3．帮助员工了解公司更多的过往经验和发展方式。最好是让不同部门不同职能的人经常交流，给员工创造一个可以交流分享的平台。有些公司还会定期请高层的管理者与高潜力的员工分享经验，或是让员工可以和某个管理者定期一对一沟通。个人之间的联系加强了，高层对高潜力员工的了解也加深了，离开公司的可能性就小得多了。

    4．定期与员工沟通进展情况。这不仅是为了了解员工的发展情况，更重要的是要让员工也对公司的期望值和要求有了解。不断回顾公司对员工现状的满意程度，帮助员工了解未来可能的挑战与标准，解决员工心中可能有的疑问与困惑，都会对发展有很大的帮助。（完）