文化资本与文化制胜

企业竞争力可以分为三个组成部分：第一是政治力，即通过影响政府政策、政府活动，为企业生存和发展创造外部条件；第二是经济力，即通过人力、财力和物力的整合和优化，取得市场竞争的优势；第三是文化力，即通过营造先进的企业文化，内聚人心，外塑形象。

    企业的文化力也可称作文化资本，以它为主构成了企业的品牌、资信度、美誉度、心理契约等无形资产。优秀的企业文化是企业不断增值的无形资本。正如GE 的CEO杰克·韦尔奇所说：“文化是通用电气最无法替代的一个资本。”

    文化资本有以下内涵：一、动力资本。企业文化为员工和企业提供强大的精神动力，有共同的奋斗目标。二、智力资本。企业要在市场竞争中做出更加正确高明的决策，思维方式很重要。企业直觉为企业提供先进的思维模式。三、连续资本。如何在企业和员工之间建立一个良好的心理契约，企业的目标、核心价值观得到员工认同，并进一步变为员工的自觉行为，这中间就需要一种连续。四、规范资本。企业需要高效运作，员工行动必须配合企业目标，达成高度一致。五、整合资本。人力、物力、财力、知识是四大资源，只有文化才能将四大资源整合成完整的体系，实现最大的价值。用精神资源整合物质资源。七、公关资本。有了良好的文化和形象，对外尤其是政府的公关将更容易。八、观念资本。审美意识、道德意识、价值观念都可以渗透到产品服务，从而孕育出品牌价值。九、结构资本。包括组织结构、数据库、网络等。不同的组织结构效力不同。什么样的组织结构能让员工充分发挥潜力？这跟管理理念的关系很紧密。十、顾客资本。忠诚的顾客关系，合作的供应商，必须要用企业文化和观念去吸引。“安然事件”表明，一个企业如果丢掉了优秀的文化，就失去了生命。

    文化资本的产出包括以下13个方面：一、供应系统，包括充足的物质系统和强有力的知识系统。二、高明的决策支持并形成共同的战略、共同的哲学和共同的思维模式。三、巧妙的育人机制。以后的企业更像学校，是学习型企业。如何把人培养好，如何积累人力资本，需要形成学习的文化、学习的价值观、学习的风气和学习的制度。四、有效的约束机制。五、强大的凝聚力。包括企业的物质纽带、感情纽带、思想纽带等。六、高度一致性。七、企业与员工之间形成良好的互动关系。八、良好的企业形象。企业文化通过媒体和营销向社会辐射，产生产品形象。形象的背后，就是企业文化。九、低廉的管理成本。企业的优秀文化，使员工产生自我要求和激励，高度一致性会降低内部成本。十、资源的整体和优化。精神资源的整体优化，使企业产生强大的前进牵引力；物质资源的整合优化，使优良资产比率不断提高。十一、外部环境的不断改善。企业的政策环境、客户环境都越来越好。十二、形成人才市场优势。企业形象好，较低的薪酬就能把人才吸引过来。十三、增加产品和服务中的文化附加值。

    企业管理经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段。从1980年以来，世界优秀公司率先进入了文化管理阶段，21世纪迎来了“文化制胜”的时代。文化资本越来越成为企业竞争的关键因素。加入WTO后，中国企业进入了深化改革的新时代，必须清醒地认识到，也是企业文化变革和更新的时代，在企业文化更新中文化资本迅速增值的时代。

来源：新资本