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企业培训调查分析报告：反思企业培训师该注意什么

加入时间：2006-4-5 16:17:22

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为使公司教育培训工作更为规范与合理，广泛采纳员工建议与议案，已于9月中旬在A，B两公司进行第三季度教育培训工作意见调查，共设计调查项目13项，发出问卷调查表40分，收回有效问卷31份，有效调查测试率77.5%。现就13个调查项目予以统计分析： 1）认为课时设计时间以下哪种较为合理? 设计项目：A.一课时45分钟 B.一课时50分钟C.一课时55分钟 D.一课时60分钟调查结果：选A项11人，比率35.9%；选B项6人，比率19.3%；选C项1人，比率3.2%；选D项13人，比率41.9%。工作对策：依据调查结果，后续每节课时以60分钟为基准。 2）你认为一晚设置课时以多少为宜? 设计项目：A.1课时 B.1.5课时 C.2课时 D.3课时调查结果：迁A项15人，比率48.4%；选B项10人；选C项5人，比率16.1%；选D项1人，比率3.2% 工作对策：在B（公司）学习场地充足之前提下，每晚以不超出1个小时为宜；A（公司）因教学场地有限，每晚教学时间以1至2小时为准，但单位上课时间安排由经理室统一规划，以免单位间冲突或学习负荷过大。 3）你认为自身所在单位一周设置课时以多少为宜? 设计项目：A.1课时 B.2课时 C.3课时 D.4课时或以上调查结果：选A项11人，比率35.9%；选B项11人，比率35.9%；选C项4人，比率12.9%；选D项5人，比率16.1% 工作对策：依据调查结果，后续开设课程，各单位每周上课时间以不多于2课时为宜。 4）你认为公司一周开设课程以多少为宜? 设计项目：A.1晚 B.2晚 C.3晚 D.4晚或以上调查结果：选A项10人，比率32.2%；选B项6人，比率19.6%；选C项7人，比率22.9%；选D项8人，比率25.8% 工作对策：依照公司现有状况及总公司要求，每周以4晚或以上为基准，使公司教育培训工作能有序展开。 5）做为一个班级以上课级以下主管，你认为一月接受教育培训课时以多少适宜? 设计项目：A.5课时 B.8课时 C.11课时 D.其它(请书写数据：_______) 调查结果：选A项4人，比率12.9%；选B项13人，比率41.9%；选C项4人，比率12.9%，选D项10人，比率32.3%。书写数据9人为4小时。工作对策：针对公司主管及单位员工工作状况，结合人类心理学机体与心理承受能力，一月听课时间以不多于5课时为宜。 6）做为一个课级或以上主管，你认为一月所应接受的教育培训以多少课时为宜? 设计项目：A.8课时 B.10课时 C.12课时 D.其它(请书写数据：_____) 调查结果：选A项11人，比率35.9%；选B项5人，比率16.1%；选C项5人，比率16.1%；其它人因认为自身非该级管理干部，表示弃权。工作对策：依照总公司及<<教育训练管理办法>>章节执行，充分考虑受训人员承受能力。 7）你认为你所缺欠的知识有哪些? 设计项目：A.专业技能方面 B.管理技巧方面 C.工作经验方面 D.书本知识方面 E.其它方面(请书写)：_____ 调查结果：选A项19人，比率61.3%；选B项20人，比率64.5%；选C项18人，比率58.1%；选D项13人，比率41.9%；选E项11人，比率35.5%。工作对策：后续教育培训加大专业技能，管理技巧方面的专业知识培训，同时督导各单位主管加强员工经验积累。公司图书室正在筹划中，书本方面之知识欠缺有望解决。有关关务、税收、计算机、英语等方面之培训，将依照公司年度教育培训计划展开，并将从外部聘请讲师来公司授课，以满足公司同仁的其它欲望。 8）设计项目：你认为当前公司采用之内部培训方式合理吗? 调查结果：认为合理或基本合理人数21人，比率67.6%；认为不合理人数4人，比率12.9%；弃权人数6人，比率19.3%。工作对策：针对不合理事项，在后续教育培训中，将在培训时间、培训形式、测试方式、观念养成、讲师队伍等方面予以加强，竭力满足绝大多数人员求知欲望。 9）设计项目：以你单位或个人为例，所需接受的外部教育训练有哪些? 调查结果：各单位因性质不一，故对外部训练要求不一。工作对策：经理室教育培训中心在此承诺，在公司年度预算允许范围内，将竭力满足各单位与部门的外训需求。有关ISO9001：2000国际质量体系内审资格培训将予十月份举行.届时请所有稽核员及从事品质保证系统工作之人员予以参加.历时两天，考核合格将颁发内审员证书。 10）设计项目：在你心目中，公司内哪些讲师具有专业或较高水准? B（公司）：A.罗建云 B.王林林 C.朱兵 D.戴永玲 E.王同兵 F何卫星 G.朱端雄 A（公司）：H.王卫平 I.赵大山 J.何卫锋 K.姜更祥 L.万召喜调查结果：B：选A项19人，受欢迎比率61.3%；选B项5人，受欢迎比率16.1%；选C项0人，受欢迎比率0%；选D项7人，受欢迎比率22.5%；选E项3人，受欢迎比率9.7%；选F项10人，受欢迎比率32.3%；选G项4人，受欢迎比率12.9%； A：选H项14人，受欢迎比率45.2%；选I项2人，受欢迎比率6.5%；选J项7人，受欢迎比率22.6%；选K项1人，受欢迎比率3.2%；选L项3人，受欢迎比率9.7%。工作对策：后续将加内部讲师的培训力度，将在公司允许前提下多参加外部沙龙活动，以开阔讲师视野并增长专业知识，提高人气指数.使公司培训活动多资多彩。 11）设计项目：你认为讲师得具有以下哪些资历或水准? A. 具有较高学历 B.具有专业水平 C.谈吐风趣幽默 D.口齿伶俐，吐词清楚E.为人正直，身体力行. F.其它(请书写)：______ 调查结果：选A项7人，比率22.5%；选B项25人，比率80.6%；选C项23人，比率74.2%；选D项26人，比率83.9%；选E项17人，比率54.8%；选F项7人，比率22.6%。工作对策：对公司内部讲师要求在专业技能、言谈举止、为人师表等方面加强宣导与教育，使讲师能成为公司一面靓丽的镜子，同时加强综合素质，普通话要求，对学员具有戾发思维的作用。 12）设计项目：目前公司将从外部企业聘请讲师来我司讲授专业课程，你认为外部讲师来我司授课与内部讲师授课，优缺点分别在何处? 调查结果：优点：87.1%的调查人员认为外部讲师可为公司带来先进的管理经验，专业技能，经营思想和外部理念，有助公司正常运作。缺点：12.9%被调查人认为外部讲师授课未必能符合我司教学需要，甚至可能误导员工思想。工作对策：外来和尚会念经.基于此要求，将于近期从珠三角一些知名企业聘请企业内部讲师来我司讲授专业课程，以便让公司同仁寻找自身差距并不断提升自己，每月1至2次。 13）设计项目：培训过程你有何意见或建议，请予陈述。调查结果：71.3%的人认为教育培训应是一种乐趣和公司赋予大家的一项福利与待遇，而非一项硬性的工作任务，将教育培训作为一项工作任务予以完成难以达到预期的效果和培训的需要。同时期盼不要每上一堂课即予考试，公司毕竟非学校，培训的方式与体制应有明显改变。另外培训不要似渔夫散网，应有充分的针对性。工作对策：针对上述调查要求，希各单位主管配合经理室完成人员观念的转变，培训不单是部门绩效表现，更应是全体同仁的乐趣。当前社会流行快乐学习，期盼所有接受教育的同仁在要求讲师快乐教学的同时，也期盼你自己带着一颗好学、求进、乐观、向上的心去学习，相信公司对你的压力就会减少。另自2002年第四季度开始，各单位排定之课程由经理室统一安排，各单位修完经理室指定之课程，当月教育培训绩效即可得80%得分，如考试优秀，依现状增加5%-20%(单位该项目满分即止)。所有课程由经理室指定人员授课，授课人员依讲师待遇发给授授课津贴。



作者：罗建云　来源：中国人力资源网

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