借鉴：妙用“保龄球效应”激发员工热情

笔者认为，要想更有效地发挥员工的聪明才智，激发他们潜在的业务技能，在提倡人性化管理的今天，“保龄球效应”有很好的借鉴作用。

在现实生活中，企业班组长管理水平有异，有些班组长习惯于用指责来对待和处理员工在工作中出现的失误和过错。“保龄球效应”告诉我们，肯定和鼓励比批评与指责更有助于下属改正自己的过错。当下属在工作中出现失误与过错后，如果班组长只是一味地批评指责，就易引起下属的逆反心理，甚至导致其破罐子破摔。相反，如果此时班组长能够首先肯定下属积极的工作态度，然后再与下属一起找出产生失误与过错的原因，引导其总结经验教训，不仅会使下属心悦诚服地接受批评，而且有助于下属坚定战胜困难的信心和决心。

从目前企业人员结构来看，由于用工制度的灵活性，企业招聘新员工的机会越来越多，而大部分新员工来自农村，文化层次普遍偏低，业务技能参差不齐。如：笔者所在的重煤集团公司松藻分公司，采掘一线新工人占井下人数的40％，而这些新员工只是经过短期培训进入采掘岗位，工作中难免会出现或这或那的偏差，稍有不慎，新员工极易背着思想包袱进入工作岗位，给班组日常管理埋下一定的隐患，这就要求我们的班组长妙用“保龄球效应”对症下药，及时解除每位员工的思想疙瘩，激励他们增强信心和干劲。