|
以人为本管理模式——员工积极性与执行力探究
☆为什么公司会议之后，员工听听感动，想想激动，回去不动？
☆为什么考核仅流于形式，员工礼貌服务用语、工作日记的填写等仅为应付检查不得以而为之？
为什么？众多的为什么？
究其根源，是氛围、制度、领悟能力? 是激动、执行？我想都不一定尽然，其源发点，我认为是“法则”不当而致。
中国人，对事物的处理讲究的根本法则是“情、理、法”，即情感、道理、法律，违背了这三条法则，在事情的处理上，那将是“举步维艰”。那么，对员工的积极性调动，人员主观能动性的“内驱力”引导，是否与之也有关联呢？其答案也应该是很容易回答的。
员工对工作没有热情，最主要是思想问题，有什么样的思想，就有什么样的态度。因为许多人的思想认知，还只是停止于为生存需要，不得已而为之。那么怎么样在企业中，通过大氛围的营造；制度的细节性规范；管理者对企业战略思想的领悟；上一级主管对下级人员的层级性激励；上级对下属工作执行情况的深入跟进，持续性的教育、引导、认同等工作来唤发每位员工的“自我管理，自主执行” 意识，将是一项艰巨的系统工程。它需要每一个管理者强有力的持续执行，而“执行”二字并不是说说而已，怎么样细节性、方法性、持续性的执行，我想是所有问题的根源。
虽然，很多企业家对管理的模式、流程，也可以说是耳濡目染，甚至有些企业家认为“创业之初的时候，用这套方法还适合，现在企业大了，这种基层管理方式行不通了”。其实，管理模式在运用时是没有企业大小之分的，只是运用在不同企业的不同时期，需要对细节性的工作进行不同的修正、增加，同时进行制度规范化，再加以有力的执行、监督，才能得到较为满意的结果，而创业之初，制度、氛围、监督等工作都在“老板”亲自过问下进行，当然不会有执行偏差了。而企业大了，企业主对管理模式是否及时改进、完善？对企业的战略目标和中高层管理人员的指导思想是否明确？还是没理顺自己所要抓的工作重点，于是“鞭长莫及”的感觉自然产生，很多企业主力图通过各种途径找一套一揽子解决方案，而实际上，这种方案是远在天边，近在咫尺的。
只要我们的管理人员对管理知识进行丰富，找到原有模式与现状之间的不足之处，进行战略性完善，那么必将是一套“量身订做”的好模式。企业中不乏完美的战略，但是对实现战略所采用的战术，是不是得到有效的执行，可能大部分的管理者都要“卡”住了。
什么是执行？是每一层级对上层愿望的解码；是部门内高效率的运转；是层级间的配合，部门间的无逢衔接；是工作开始前的全方位细致准备；是工作中用心去实施；是对工作进行中的总结、检查、修正、再执行；是上级对下级工作的持续性跟进、激励。
然而，在现实中，真正的执行中，有多少人能做到呢？所以“执行力”问题又成为一个难点，这个问题并非没有办法解决，只是企业主有没有信心做，有没有安排合适的人选并充分授权？“用人不疑”是对企业的犯罪，如何有效的监督，积极的引导是必须与授权并行的。
执行在于人员意愿与能力的组合，能力可通过针对性的培训来逐步提高，而意愿的调动，它涉及到我们的氛围感染、制度规范、激励与鼓舞、领悟能力的培养等四大块的工作。而培训、氛围、制度、激励、领悟等五方面都不是单个体存在的，他们之间是相辅相承的依存关系。
针对以上问题点，具体解决，可以从以下方面进行改善实行：
培训：1.人员（副总级、店长级、课长级、员工级分批次培训、运作磨合）
2.培训内容（企业文化含义、制度要求祥解、管理知识、行业知识、市场营销、财务知识、人性需求分析学、心态与沟通、激励成功学、考核管理、意识与责任管理）
3.培训反馈与跟踪（培训效果检查考试，培训结果评述，培训结果运用跟踪、指导改进，反馈面谈，新的培训需求分析）
制度：1.标准（完成时间与要求量化达到程度、逐步提高、可行性改进）
2.修改（员工参与、所有意见务必反馈、以事实为基础、遵循PDCA法则）
3.内容块（激励类、文化建设类、精细管理类、企业愿景类、人力资源类）
激励分析：
A 真正驱动员工获取成功的动力
1、 金钱并非激励的利器
2、 每个员工都有自我激励的本能
3、 找到员工真正想要的东西
B 让每一名员工都知道他是重要的
1、 把员工视作合作伙伴
2、 让员工随时看到自己的工作成果
3、 积极提高员工的参与度，让每个人都成为决策者
4、 对员工的工作及时给予正面表扬和评价
5、 满足员工的重要感
C 创造有向心力的环境
1、 让员工对企业有归属感
2、 鼓励公平、合理的内部竞争
3、 定期召开员工的激励会议
4、 建立无阻碍的沟通渠道
5、 让员工在工作中找到并享受乐趣
6、 为员工设置合理的目标
7、 加强信任互动
8、 满足员工的“尊重”需求
9、 建立良好的人际关系——公开、公正、公平
10、分享成绩和荣誉
11、营造快乐的工作环境
D 给员工成长的空间
1、 经常为员工提供有挑战性的工作
2、 以工作业绩为提拔员工的标准
3、 让员工拥有弹性的工作计划
4、 赋予员工工作的同时赋予员工权力
5、 重视员工的职业生涯设计
6、 允许员工在工作中失败
7、 让员工与企业同步发展
8、 消除员工对未知的恐惧
E 用愿景点燃员工奋勇向前的激情
1、 建立清晰明确的愿景，并形成文字
2、 营造充满关爱的团队氛围
3、 建设积极向上的企业文化
细节关注是责任，敏感度在于用心，通过情感纽带的运用，对人员实行思想的改造；通过知识的培训，制度及标准化建设来对人员进行行为引导。通过时间的磨练，使之成为习惯，最终沉淀为“文化”。而运作中，必须保证上层运作好了，才能向下层推进。“点—线—面”的结合必须在层级间、层级内部得到充分的运用。企业的发展就是不断发现问题和改正问题的过程，“一团和气”的企业不容易发现隐藏问题，我们是在做管理，而不是在比赛谁最受欢迎，没有问题的企业是不健康的。
人都是有思想、情感的，每个人在不同时期都会有不同的需求，而同样的需求在不同时期的需求程度又不一样，虽然这是一个不断变化的动态标准,但是在一定的时间段，还是相对稳定的。没有最好的，只有最适合的。不断分析、探寻最适合生源的解决之法，是每位成员共同的义务。
发布日期： 2005-07-12 作者： 贺帅高 来源： 中国人力资源
|
