工作与学习都归向自我实现

      17岁进入桂林一家五星级酒店做新丁，19岁做了该酒店最年轻的楼层督导，他开始了酒店管理职业之路；23岁被花都丽美酒店聘为部门经理，并在深圳最早的酒店式公寓华乐星苑任客房部、经营中心负责人等职长达10年，他执著于酒店管理与物业服务职业之路；而现在，他以丰富的职业经验，在新兴的经济型商务酒店发挥自我、带好团队。他就是顺德城市客栈总经理———哈云飞。

　　商报记者张盛良摄影报道
　　顺德的步行街别具风格，具有历史与地方特色的骑楼延展开去，广东四大名园清晖园像一颗大翡翠镶于步行街旁，而在步行街中段有一座融合骑楼风格，又纳入欧式建筑艺术的经济商务型酒店，这便是城市客栈，隶属于深圳华侨城酒店集团的连锁精品酒店品牌。结合时代都市潮流，传承华夏文明，“城市客栈”取名别出心裁。在这间精致简约的酒店里，年经干练、务实精明的哈总接受了记者的采访。

　　不悔的选择：酒店管理职业
　　时间回转到1988年，大学教育正走精英教育之路，高考给90%的考生无情的答案，哈云飞等三个好朋友同时落榜。“找最好的酒店谋职去。”他们没有因为高考的失意而气馁，职业之路异常清晰，一同去当时桂林最好的酒店———中外合资华美达花园酒店应聘。凭着他们的年轻人特有的热情与英语等实力，哈云飞进了该酒店的房务部，而另两位朋友由于“命运的安排”进了该酒店的厨务部。
　　“从一开始，我就知道我不是为了混饭吃而来做酒店管理行业的。”哈云飞回忆当初的工作种种，仍然十分兴奋而且自信。他说，只有体验各个岗位的实际工作，才能管好各个层位，也只有树立短期与长期的目标，才有工作的不懈动力。才17岁的哈云飞在高中三年便读完了他父亲（某公司的管理层）收藏的所有管理书籍，对管理的感性认识让他在实际工作中很快成熟起来。当问起他当时没有实现上大学的目标，而是到酒店做了“新丁”，会不会感到特别后悔时，他说他当时就坚定要走酒店管理之路，并且坚持学习。

　　不懈地学习：成长并快乐着
　　“那时能在五星级酒店上班，使众人非常羡慕，因为报酬高，而机会非常少。”哈云飞没有因为酒店的待遇好而停止前进的步伐，通过自学考试、上函授班、考证等学习途经，丰厚着他的知识层面，再结合所在岗位实际工作，进行良好的互动。他始终认为，学习并不是一个阶段性的事，不能因为今天的学历或能力而停止学习，而是要有持续学习的决心与行动。
　　1988年到1993年，哈云飞以优良的服务、灵活的头脑、创新的管理等综合能力，完成了他从服务员做到楼层督导，再到前厅接待（酒店运转的中枢神经或大脑）的蜕变。之后，他首次来到广东，先后在东莞山庄、花都丽美大酒店和东莞金湖酒店任职，这时他已成功当上部门经理，年仅23岁。1996年，哈云飞前往深圳首家酒店式公寓华乐星苑入职，这一去便是十年。在这十年里，他做过客房部负责人，也做过经营中心负责人。2002年该酒店与马来西亚某酒店集团合作时，他是起草计划书、服务跟进、资源整合的主要参与人，他说这样的工作“真的很过瘾”。一种由工作到学习，再由学习到工作的快乐始终贯穿于他的成长历程中，哈云飞笑称这是真正的职业教育。

　　坚定的信念：为了自我实现
　　美国著名的心理学家马斯洛坚信人有能力造出一个对整个人类及每个人来说都会是更好的世界，坚信人有能力实现自己的潜能和价值即达到自我实现。他的需要层次理论与自我实现理论对现代管理心理学的发展贡献突出，也影响了众多的当代职业管理人士。哈云飞对此深有体会，他说无论是学习，还是工作，一个个小目标累积起来就是大目标，职业的成就也就是个人的职业价值，当自己的职业技能与管理成果得到尊重时，也便实现了自我价值。
　　时至今日，哈云飞与他的团队，把顺德本地的特色文化巧妙地融入城市客栈清晖店，无论是图文艺术，还是房间布局或服务水平，抑或是酒店外观，一种回归当地、回归家庭的管理理念溢于言表，分外精彩。

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